Prérequis
- Avoir un ordinateur avec une connexion internet , une webcam , un micro
- Être âgé(e) de 18 ans ou plus au 31 décembre de l'année de l'examen
Objectifs
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Public ciblé
- Salarié en poste
- Demandeur d’emploi
- Entreprise
- Étudiant
Formation créée le 08/02/2022
Dernière mise à jour le 25/09/2023
Version du programme : 1.3
Résumé de la formation
Secrétaire assistant est une formation conçue pour préparer les étudiants à exceller dans les fonctions administratives et organisationnelles au sein d’entreprises et d’organisations diverses.
Les secrétaires assistants opèrent dans une multitude d’environnements, incluant des entreprises commerciales, des organismes publics, des cabinets d’experts, et bien d’autres domaines nécessitant un soutien administratif efficace.
Le programme se concentre sur le développement de compétences essentielles telles que la gestion des documents, la planification et l’organisation d’événements, la réponse aux correspondances électroniques et téléphoniques, la préparation et la mise en forme de rapports professionnels, ainsi que l’accueil et la communication efficace avec les clients et les collaborateurs.
La formation aborde également des thématiques importantes comme la communication professionnelle, la gestion du temps, la prise d’initiative, la résolution de problèmes, ainsi que l’éthique et la déontologie du secrétariat.
Ceux qui complètent cette formation seront prêts à assumer des rôles tels que secrétaire, assistant administratif, coordonnateur de bureau, gestionnaire de dossiers, entre autres. Ils pourront également envisager de poursuivre des études ou des spécialisations dans des domaines associés comme la gestion administrative, les ressources humaines ou la comptabilité.
En somme, la formation de secrétaire assistant est un tremplin idéal pour ceux qui aspirent à s’épanouir dans des fonctions support, offrant les outils et compétences nécessaires pour naviguer avec aisance dans le monde professionnel dynamique et multiforme d’aujourd’hui.
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Mise en place d’un test de positionnement
- Mise en relation avec le formateur
- Mise en place des évaluations en cours de formation (ECF)
- Accompagnement pour la rédaction de votre Dossier professionnel
- Mise en relation avec l’organisme certificateur pour l’inscription à l’examen partiel ou complet.
- Satisfaction à chaud J+1
- Satisfaction à froid J+30
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- À partir de 15h de visio conférence avec un formateur
- Mise en place d’une plateforme en ligne spécialisée en illimité.
- Nous vous fournissons des fiches pédagogiques pour vous aider à vous préparer efficacement à l’examen relatif au DTE, ainsi qu’à la partie orale devant le jury.
- Extranet stagiaire : Suivi pédagogique – Programme -Emargements – Dates des formations – Classe virtuelle – Forum de discussion – Règlement intérieur
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Produire des documents professionnels courants
-
Communiquer des informations par écrit
-
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
-
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
-
Planifier et organiser les activités de l'équipe
-
Administration des achats et des ventes
-
Gestion de la relation client
-
Suivi de l'activité commerciale
-
Suivi administratif du personnel
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Communication interne
